Términos del servicio
Última actualización: agosto de 2026
Estos términos regulan la prestación de los servicios de NR Digital, nombre comercial de Nicolás Gabriel Redondo (CUIT 20-29931204-7), con domicilio en Buenos Aires, Argentina.
1. Objeto
NR Digital desarrolla, implementa y opera asistentes de mensajería con inteligencia artificial sobre la API de WhatsApp Business, junto con un panel web de gestión. El alcance concreto de cada implementación se acuerda por escrito con cada cliente.
2. Alta del servicio
Para poner en marcha el servicio el cliente debe contar con un número de teléfono dedicado, una cuenta de Meta Business y un medio de pago válido para la plataforma. El cliente conserva la titularidad de su cuenta de WhatsApp Business, de su número y de sus datos.
3. Obligaciones del cliente
- Proveer información veraz y actualizada sobre su negocio (precios, horarios, condiciones), de la que es único responsable.
- Usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluida la prohibición de enviar mensajes no solicitados.
- Contar con base legítima para contactar a las personas a las que escriba desde el canal.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel.
4. Naturaleza de las respuestas automáticas
El asistente genera respuestas mediante modelos de inteligencia artificial a partir de la información cargada por el cliente. Aunque el sistema está diseñado para limitarse a esa información y para derivar a una persona cuando no puede responder, las respuestas automáticas pueden contener errores. El cliente es responsable de revisar la información que carga y de supervisar el canal. NR Digital no garantiza la exactitud de cada respuesta individual.
5. Disponibilidad
El servicio depende de plataformas de terceros (Meta, proveedores de infraestructura y de modelos de inteligencia artificial). Trabajamos para mantener la continuidad del servicio, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni respondemos por interrupciones originadas en esos terceros o en fuerza mayor.
6. Precio y pago
El servicio se compone de un cargo inicial de implementación y un abono periódico, según lo acordado con cada cliente. Los costos que Meta cobra por el envío de mensajes y los costos de consumo de la plataforma de inteligencia artificial se rigen por las tarifas vigentes de esos proveedores y se facturan según lo pactado.
7. Propiedad intelectual
El software, el panel de gestión y las metodologías desarrolladas por NR Digital son de su propiedad y se licencian al cliente para su uso durante la vigencia del servicio. La información, las marcas y los contenidos del cliente siguen siendo de su exclusiva propiedad.
8. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de la prestación.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
10. Baja
Cualquiera de las partes puede dar de baja el servicio con aviso previo por escrito. A la baja, el cliente conserva su número, su cuenta de WhatsApp Business y sus datos, que le serán entregados en un formato de uso corriente si así lo solicita.
11. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de NR Digital frente al cliente por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto abonado por el cliente en los últimos tres meses. No se responde por daños indirectos ni por lucro cesante.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de San Isidro, Provincia de Buenos Aires.