Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
Esta política describe cómo Nicolás Gabriel Redondo (CUIT 20-29931204-7), que opera comercialmente como NR Digital, trata la información personal en el marco de los asistentes de mensajería que desarrolla y opera para sus clientes.
1. Responsable del tratamiento
Nicolás Gabriel Redondo (CUIT 20-29931204-7), con domicilio en Buenos Aires, Argentina. Consultas sobre datos personales: [email protected].
2. Nuestro rol
Cuando una persona escribe al WhatsApp de un negocio que usa nuestra tecnología, ese negocio es el responsable de los datos y NR Digital actúa como proveedor de servicios que los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones. Cuando una persona escribe a nuestros propios canales, el responsable es NR Digital.
3. Qué información tratamos
- Número de teléfono de WhatsApp y nombre de perfil, tal como los provee la plataforma.
- El contenido de los mensajes intercambiados con el asistente, incluidos textos, imágenes y archivos que la persona envíe voluntariamente.
- Los datos que la persona informe para completar una gestión: nombre, correo electrónico, fecha y hora de una reserva o turno, dirección de entrega o detalle de un pedido o consulta.
- Metadatos técnicos de la conversación: fecha y hora de cada mensaje e identificadores internos.
No solicitamos ni necesitamos datos sensibles, datos de tarjetas de crédito ni contraseñas. Pedimos no enviarlos por este canal.
4. Para qué la usamos
- Responder la consulta y ejecutar la gestión solicitada (reserva, turno, pedido, presupuesto, reclamo).
- Avisar al equipo del negocio para que una persona pueda continuar la conversación cuando corresponda.
- Mantener el historial del intercambio para dar continuidad a la atención.
- Mejorar la calidad del servicio y detectar errores de funcionamiento.
No vendemos ni cedemos información personal a terceros con fines publicitarios.
5. Con quién la compartimos
- El negocio destinatario de la conversación, que accede a ella desde su panel de gestión.
- Meta Platforms, como operadora de la API de WhatsApp Business por la que circulan los mensajes.
- Anthropic, como proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas.
- Proveedores de infraestructura que alojan la aplicación y la base de datos.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de informar.
6. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos las conversaciones y las gestiones mientras dure la relación con el negocio cliente y por el plazo que éste defina para su operación, salvo que la ley exija un plazo mayor. Al finalizar la relación, la información se elimina o se devuelve al negocio.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: acceso restringido a las personas que lo necesitan, credenciales gestionadas de forma segura y transmisión cifrada.
8. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, toda persona tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales. Para ejercerlos puede escribir a [email protected]; si los datos fueron tratados por cuenta de un negocio cliente, trasladaremos el pedido a ese negocio y lo acompañaremos en la respuesta.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.